看時機、閉上嘴

不管是雄辯之輩，或是口拙之人

在生命中的某些時刻，人們總是「很會」說話

試著回想一下，你開口與閉嘴的時間，比例是如何：

場合一：你與屬下溝通時，你說得多，還是聽得多？

場合二：孩子放學後，你數落他多，還是聽他說多？

場合三：你總是滔滔不絕的對客戶推銷，還是靜心聆聽他的需求？

上述三種角色，你的「說聽比例」是？

有一天數落小孩，自己才開了個頭

孩子依序講出我所想講的每一句話

當下被震懾住！

才深知，日復一日的叨叨絮絮，絲毫無用

通常權力越高者越容易不耐煩

他們專注在市場的競爭、自己的戰功

對別人的想法沒興趣

總不自覺的將情緒、壓力、期待

一一「說」給下位者聽

這種忍不住便開口，事事下指導棋的領導方式

當然沒有效能

人不是機器，需要被看見、被聽到、進而被理解

然後才能心甘情願的與你同行

因此在關鍵時刻，往往「不說」比「說」

更能得人心、識人情

美國印地安（cherokee）的諺語：

「聆聽低聲耳語，你就不會聽到大聲尖叫。」

『如果你想讓人看到，就站起來；如果你想讓人聽到，就說出來

如果你想讓人們懷念你，就請你閉嘴！』

文章取擷於 商周 1230 期 如果你想讓人懷念